1. Conformité et portée
Syntax Care respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.
2. Renseignements que nous recueillons
Les « renseignements personnels » incluent toute information concernant un individu identifiable. Nous recueillons:
- Informations de contact: Nom, adresse courriel et numéro de téléphone lorsque vous soumettez une demande.
- Données techniques: Adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation via les témoins (cookies) (uniquement avec votre consentement explicite).
- Données de compte: Informations de facturation et historique de service pour les clients actifs.
3. Comment nous utilisons et partageons les informations
Nous utilisons vos données pour fournir nos services, traiter les paiements et améliorer notre site Web. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers de confiance (ex.: processeurs de paiement, services d'hébergement) qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
4. Consentement et témoins (Cookies)
Nous utilisons un consentement granulaire. Les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que les témoins d'analyse et de marketing ne sont activés que si vous y consentez explicitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences de témoins » au bas de la page.
5. Vos droits et accès
En vertu de la loi canadienne, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Pour exercer ces droits ou déposer une plainte, veuillez contacter notre agent de protection de la vie privée.
6. Nous joindre
Pour toute question concernant la vie privée, veuillez contacter:
Agent de protection de la vie privée, Syntax Care
Email: uzair@syntaxcare.dev